Política de devoluciones

Para joyas adquiridas en nuestra tienda electrónica

​

Tiene hasta 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido en línea para presentar una solicitud de devolución. Asegúrese de que:

• Elegibilidad para la devolución: La joya debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. No debe mostrar signos de desgaste o alteración.

• Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@oggdesignjewelry.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará su solicitud basándose en los criterios de elegibilidad.

• Evaluación y aprobación: Nuestro equipo interno revisará su solicitud de devolución. Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo. El artículo debe devolverse en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de las instrucciones de devolución.

• Reembolso: Una vez recibida e inspeccionada la joya devuelta, procesaremos su reembolso a la forma de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, y usted es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.

Para joyas hechas a medida

​

Las joyas hechas a medida, que se fabrican según peticiones o especificaciones especiales, no se pueden devolver ni cambiar.

• Reparaciones por defectos: Si hay algún defecto en la joya hecha a medida, póngase en contacto con nosotros en info@oggdesignjewelry.com. Evaluaremos el problema y, si se confirma el defecto, organizaremos la reparación o sustitución sin coste adicional.